Меню Закрыть

Выведение карты из стоп-листа

Инструкция по выведению карты из стоп-листа

 

По каким причинам карта попадает в стоп-лист?

  • Не хватило денег для оплаты проезда.
  • Произошла ошибка процесса оплата
  • Возник технический сбой

Как вывести из стоп-листа банковскую карту

В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки. Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую». Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте банка.

Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток.

 

Как вывести из стоп-листа виртуальную карту и карту «Поехали»

Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay и т.д. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона. Далее необходимо обратиться на горячую линию службы технической поддержки по телефону 8-800-100-37-87, или направить запрос на электронный адрес  info@rrtp.ru. Для вывода из стоп-листа, и решения других проблем возникших с транспортной картой «Поехали» необходимо обратиться на горячую линию службы технической поддержки по телефону 8-800-100-37-87, или направить запрос на электронный адрес  info@rrtp.ru.